El Ayuntamiento de La Laguna continúa realizando todas las tareas establecidas en el protocolo de seguridad y trabajando en la recuperación de los sistemas informáticos del Ayuntamiento tras la incidencia de ciberseguridad producida el pasado lunes (2 de noviembre).
Desde que se tuvo conocimiento de este ciberataque sin precedentes en el Archipiélago, se están adoptando medidas para analizar las evidencias del ataque, habilitar un entorno seguro para la recuperación progresiva de los servicios y reforzar la arquitectura, infraestructura y componentes de seguridad, con el fin de resolver la situación y minimizar sus posibles consecuencias.
Aunque no es posible determinar que determinados datos personales hayan podido quedar comprometidos, como medida de prevención se recomienda seguir las siguientes pautas:
- Desconfiar de comunicaciones sospechosas. Extreme las precauciones ante correos electrónicos, mensajes SMS o llamadas telefónicas inesperadas que soliciten información personal, credenciales de acceso o datos bancarios, especialmente si hacen referencia al Ayuntamiento o a trámites y servicios municipales.
- No facilitar contraseñas ni códigos de verificación. El Ayuntamiento no le solicitará por correo electrónico, SMS o teléfono sus contraseñas ni códigos de autenticación.
- Revisar sus contraseñas. Si utiliza las mismas credenciales para acceder a distintos servicios, cámbielas y utilice contraseñas diferentes, especialmente en sus cuentas de correo electrónico y otros servicios que puedan contener información personal.
- Activar la autenticación multifactor. Siempre que sea posible, habilite un segundo factor de autenticación en sus cuentas para reforzar su protección.
Para cualquier consulta o para ejercer sus derechos en materia de protección de datos, la ciudadanía puede dirigirse al delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico **dpd@lalaguna.es*.
El Ayuntamiento de La Laguna recuerda que continúa prestando atención al público de manera presencial, dentro de las limitaciones existentes. Se ha acordado la ampliación general de los plazos vigentes hasta que se resuelva la incidencia, para que las personas que tengan algún tipo de trámite en curso no se vean afectadas. También es posible acceder a algunos servicios en línea, como acceder al padrón municipal y obtener certificados de residencia para poder viajar.
El Ayuntamiento seguirá informando puntualmente de la evolución de la situación y la recuperación de la normalidad.
