El alcalde de Santa Cruz de Tenerife, José Manuel Bermúdez, y la concejala de Políticas Sociales, Charín González, recibieron hoy viernes, 18 de septiembre, a las profesionales municipales Paula García-Talavera Trujillo y Ana Isabel Luis González, tras el reconocimiento obtenido por el Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife en el II Concurso de Buenas Prácticas Municipales Migradmi 2026.
Durante el encuentro también estuvieron presentes Alexis Mesa y Patricia Verstraete, coordinadores del programa Canarias Convive y del Plan Canario, así como organizadores, junto con el resto del equipo, del Migradmi, el Encuentro estatal sobre planificación en gestión de las migraciones, diversidad cultural y convivencia social desde las administraciones públicas: “El barrio como unidad de intervención”, celebrado este año en Lanzarote.
El Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife ha sido distinguido en el marco de este encuentro por su iniciativa “Servicio de interpretación —mediación lingüística— en los servicios sociales municipales de Santa Cruz de Tenerife”, dentro de la categoría “A la garantía del acceso equitativo a los servicios públicos”.
El alcalde de Santa Cruz, José Manuel Bermúdez, destacó durante la recepción que “este reconocimiento pone en valor el trabajo que realizan nuestros profesionales de los servicios sociales y demuestra que desde la administración local se pueden desarrollar herramientas concretas para garantizar que todas las personas puedan acceder a los recursos públicos en condiciones de igualdad”.
Bermúdez añadió que “para Santa Cruz es especialmente importante que una experiencia nacida y desarrollada desde nuestros servicios sociales haya sido reconocida en un encuentro de ámbito estatal. Es también un reconocimiento al compromiso de las profesionales que trabajan cada día desde la proximidad y desde los barrios”.
Por su parte, la concejala de Políticas Sociales, Charín González, puso en valor el trabajo desarrollado por las profesionales municipales y señaló que “la mediación lingüística no consiste únicamente en traducir palabras, sino en facilitar que las personas puedan explicar su situación, comprender la información que reciben y establecer una relación de confianza con los equipos profesionales”.
La edil afirmó que “este reconocimiento nos anima a seguir avanzando en unas políticas sociales capaces de responder a la diversidad de nuestra ciudad y de eliminar las barreras que puedan dificultar el acceso de cualquier persona a los servicios públicos”.
Un reconocimiento basado en cinco criterios
La resolución del comité científico-técnico establece que las candidaturas fueron analizadas atendiendo a cinco criterios: pertinencia y adecuación al contexto, impacto y resultados, innovación, sostenibilidad y transferibilidad. En esta edición se presentaron un total de catorce candidaturas.
En el caso de Santa Cruz de Tenerife, el comité señaló que la práctica municipal responde directamente a una de las principales barreras para el acceso efectivo a los servicios sociales: las dificultades de comunicación entre las personas que no dominan el español y el personal municipal encargado de informar, orientar, valorar y acompañar sus situaciones. La resolución destaca, asimismo, que el servicio permite mejorar la calidad de la intervención profesional, fortalecer el vínculo de confianza con la ciudadanía de origen extranjero y reducir los malentendidos, prejuicios y posibles situaciones de desprotección derivados de una comunicación insuficiente.
La iniciativa municipal comenzó como proyecto piloto en 2022 y se reforzó en 2025 mediante una contratación abierta. Actualmente, el servicio está disponible para el personal del Servicio de Atención Social que lo necesite en las oficinas y dependencias municipales de siete barrios de Santa Cruz: Añaza, Barranco Grande, Los Gladiolos, Ofra, La Salud, Centro y San Andrés. En aquellos casos en los que resulta necesario, la interpretación también puede desarrollarse en domicilios o espacios próximos para garantizar una adecuada atención.
El recurso incorpora una perspectiva de mediación lingüística y competencia intercultural y contempla diferentes modalidades de interpretación, principalmente presencial, además de la posibilidad excepcional de interpretación telefónica. Entre los idiomas requeridos con mayor frecuencia se encuentran el ucraniano, ruso, chino, wolof, árabe e inglés, además de alemán, portugués, francés, rumano y polaco.
Santa Cruz, presente en el debate estatal
La representación municipal en Migradmi 2026 tuvo además una segunda vertiente. Paula García-Talavera Trujillo, técnica del Programa de Migraciones y Convivencia, participó como persona de referencia en el panel de personas expertas del foro “Metodologías para la inclusión social con enfoque comunitario”, centrado en las herramientas y metodologías para diseñar, medir y evaluar intervenciones en los barrios desde una perspectiva comunitaria.
De esta manera, la participación de Santa Cruz en el encuentro estatal permitió combinar el reconocimiento de una experiencia municipal concreta con la aportación de conocimiento técnico al debate sobre la intervención comunitaria, la gestión de la diversidad cultural y la convivencia social.
El Ayuntamiento destaca que el reconocimiento obtenido supone un respaldo al trabajo desarrollado por los equipos municipales y, al mismo tiempo, una oportunidad para compartir una experiencia que el propio comité científico-técnico considera susceptible de ser adaptada y replicada en otros contextos locales y administraciones públicas. La transferibilidad constituye, precisamente, uno de los cinco criterios establecidos para la valoración de las buenas prácticas.
