El Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife continúa potenciando la participación ciudadana y la colaboración vecinal a través de la aplicación SC Mejora, una herramienta que permite comunicar de manera directa incidencias relacionadas con el mantenimiento y los servicios públicos del municipio. Desde su puesta en marcha, en marzo de este año, la aplicación ha registrado más de 520.000 accesos, con una media de 2.429 entradas diarias.
El alcalde, José Manuel Bermúdez, asegura que “los datos de la aplicación demuestran que la ciudadanía quiere participar y que cada vez utiliza más las herramientas digitales para trasladarnos de manera directa aquello que ocurre en sus calles, plazas y espacios públicos”.
El regidor municipal asevera que “queremos seguir avanzando en una administración más cercana, que escuche a la ciudadanía y que utilice la tecnología para mejorar la gestión y la respuesta a las incidencias que se producen en el día a día”.
Por su parte, el concejal de Servicios Públicos, Carlos Tarife, declara que “SC Mejora se está consolidando como una herramienta muy útil para Servicios Públicos porque nos permite recibir las incidencias prácticamente en tiempo real, conocer su ubicación y trasladarlas de forma más precisa tanto a los servicios municipales como a las empresas que participan en su resolución”.
“El objetivo es que la participación ciudadana no se limite a comunicar un problema, sino que se convierta en una ayuda para mejorar la planificación, la coordinación y la calidad de los servicios públicos en todos los distritos”, añade el edil.
La aplicación cuenta actualmente con 4.000 usuarios que se la han descargado, de los que el 88% son residentes en Santa Cruz de Tenerife, lo que refleja el uso mayoritariamente local de esta herramienta.
Durante el pasado mes, la ciudadanía registró a través de SC Mejora un total de 3.572 incidencias, que son trasladadas a los servicios municipales y a las empresas responsables para su correspondiente gestión y resolución.
Entre las principales categorías de incidencias comunicadas destacan, en primer lugar, los enseres sin retirar, seguidos de las relacionadas con la limpieza de la vía pública, plagas, poda, limpieza de otros espacios, señalización, aceras, alcorques, limpieza de parques y jardines y, por último, las incidencias relacionadas con palomas y otras aves.
Por distritos, Salud-La Salle es el que concentra un mayor número de comunicaciones por parte de los usuarios de la aplicación, seguido de Centro-Ifara. Los distritos Ofra-Costa Sur y Suroeste registran las mismas incidencias, mientras que Anaga es el que presenta menos reportes.
Una herramienta de colaboración
SC Mejora permite a los vecinos y vecinas trasladar de forma sencilla incidencias que detectan en calles, plazas, parques y otros espacios públicos, facilitando su localización y seguimiento y contribuyendo a mejorar la coordinación de los servicios municipales.
En este sentido, la aplicación cuenta actualmente con 34 empresas registradas que intervienen en la resolución de las incidencias, ampliando la capacidad de respuesta y seguimiento de las actuaciones comunicadas por la ciudadanía.
Los datos de utilización ponen de manifiesto el creciente uso de los canales digitales para trasladar al Ayuntamiento las necesidades y situaciones detectadas en los diferentes barrios y distritos de Santa Cruz, convirtiendo a la aplicación en una herramienta complementaria para conocer de primera mano las demandas relacionadas con el mantenimiento de los espacios y servicios públicos.
